Liberalización del mercado energético = Beneficio para el consumidor?

Jamás se me había quedado una cara tan descolocada como cuando esta mañana una operadora de Gas Iberdrola me ha dicho que no podía ayudarme con una incidencia porque no tenía contratado el servicio de mantenimiento … No se si a ti te sorprende o no, a mi muchísimo porque es la primera vez que no se exactamente por qué pago una factura a una empresa.

Me explico. Desde muy pequeñito tenía entendido que se “pagaba” una cantidad económica a cambio de un servicio/producto que me aportara algún valor. Con la edad esa creencia se fue afianciando, y posteriormente en la carrera y en el MBA me reafirmaron en mi creencia. Es más, siempre que por mi mente pasa la idea de “montar un negocio” la pregunta que me hago es ¿Por qué estaría alguien dispuesto a pagar? Evidentemente ese algo por el que alguien estaría dispuesto a pagar es lo que una empresa añade en la cadena de distribución para que el producto/servicio llegue al usuario final.

Pues al parecer ese concepto ha cambiado .. Resulta que esta mañana al levantarnos nos hemos dado cuenta de que no había “agua caliente”, por lo que he llamado a la compañía a la que hace unos meses cambie como “operador” de gas, cambié de Gas Natural a Iberdrola .. y que error!! Resulta que la señorita que me ha atendido ha intentado convencerme de que para que se resuelvan incidencias con el suministro del gas tienes que pagar “el mantenimiento” … mmmm “mi no entender”… entonces para que se supone que se les paga a estas empresas intermediarias, que se suponía iban a dinamizar el mercado, optimizar los precios y en definitiva mejorar el panorama desde el punto de vista del consumidor? Al parecer, y como siempre, nos vendieron una moto…

Lo único que tenía que haber hecho la operadora de Gas Iberdrola era haberme informado de si había alguna incidencia en el área, pero soy tan cutre que “no estoy pagando por ello” … Increíble!! Evidentemente me quito intermediarios y me vuelvo a Gas Natural a la voz de ar!! ya que en una situación similar hace unos meses si pudieron, o al menos por el mismo precio (si te fijas los precios y descuentos son en el “término” fijo que no es lo más costoso de la factura) incluyen el “servicio de resolución de incidencias”, que yo suponía que estaba incluido en todas las facturas de suministros que pago.

Para terminar de decidirme a volver a Gas Natural,  a la misma señorita le pregunto si me puede pasar con el departamento al que dirigir mi queja y me dice que es ella misma y que por lo que me quiero quejar no puede tomar nota de mi queja .. se me ha vuelto a quedar la cara “ojiplática”!!! Eso si, si quiero puedo dirigir mi queja al Apartado de correos 61017, 28080 de Madrid … Irá alguien a por el correo a ese apartado??

Alguien sabe de algún organismo al que dirigirse que regule a estas empresas??

Menudas leyes aprueban nuestros políticos!!! Y luego se preguntarán por qué estamos tan descontentos con TODOS ELLOS …

Los piratas cazapiratas ¿?¿?

A veces uno piensa que ha visto todo en este mundo, pero no, siempre hay cabida para la sorpresa.
Demandados los sellos discográficos por más de 300,000 pistas pirateadas

Los principales sellos discográficos Warner, Sony BMG, EMI y Universal se han quedado “colgados del garfio” por hasta 6,000 millones de dólares estadounidenses ( más de 4,000 millones de euros ) en daños tras haber sido acusados de piratear más de 300,000 pistas.

Como dirían en alguna serie de humor ¿Pero que locurón es este?

Al parecer las discográficas no sólo deben buscar “piratas” en internet … Que paradoja, esto es como si Francisco Camps liderara una comisión para buscar políticos corruptos por toda España. ¿ no ?

El mercado manda, nuevos precios en los GPS “tradicionales”

Era algo completamente lógico :

Garmin, TomTom Slash Prices Amid Google Threat

Que traducido (libremete) al castellano viene a decir que Garmin y TomTom reducen drásticamente los precios debido a la amenaza que representa Google.

Al final va a ser verdad que el mercado manda, y que lo mejor para el consumidor es la diversidad de fabricantes, y cuantos más mejor. Esta reducción es completamente lógica y natural, aunque bajo mi punto de vista, no suficiente. ¿Por qué no es suficiente? Pues a esta pregunta podemos responder con otra pregunta ¿Qué me proporciona un navegador tradicional que no me proporciona el de Google? Atendiendo al vídeo siguiente ….

… sospecho que van a tener que reinventarse a base de bien.

La única pega que se le puede poner al sistema de Google es su dependencia de una conexión a internet constante, pero teniendo en cuenta que cada vez más los fabricantes de terminales y las operadoras intentan “provocar” la suscripción al acceso a internet móvil …  a medio-largo plazo no lo veo como un obstáculo. Por lo tanto, los fabricantes de GPS tradicionales, tienen ese “medio-largo plazo” para hacer más atractivo su producto de pago, que el gratuito de Google. Se pone fea la cosa …

de momento … una batalla perdida.

Eso es lo que desde mi punto de vista han representado y representa todos los mecanismos y tecnologías DRM (Digital Right Management). Lo leo en DiarioRed: Apple prescinde del DRM en todas las canciones de iTunes.

Un poco a colación del post anterior (no lo he hecho adrede, lo prometo!!) esto refuerza el mensaje que quería transmitir en ese post. Siempre he tenido claro que los únicos tipos de productos para el que un cliente final, si no quiere una imitación, estará obligado (visto desde la perspectiva de su intención) a pagar es por los productos físicos .. ropa, coches, alimentos, etc … Todo aquello que de alguna manera pueda estar contenido en un medio electrónico, siempre tendrá alternativas para obtenerlo sin pago alguno (al menos de momento en el año que vivimos 2.009), vale, de manera ilegal, pero lo podrá obtener.

Si, aquí muchos pensaréis que en ambos casos es un “delito” (por suavizarlo) lo que se hace. Yo creo que al final es una cuestión de economía, la famosa oferta y demanda. En cierto modo, con la producción de artículos de los que denomino “físicos”, los que he definido como difícilmente obtenibles sin pago, se crea una especie de monopolio, donde el conjunto de fabricantes establece unos precios ya no en base a los costes más un margen, si no más bien “cuanto me quiero llevar limpio de polvo y paja” o también conocido como “hacer el egipcio”. Quizá es una posición algo extremista, pero si lo piensas existen claros ejemplos de esto:

Si piensas seguro que encuentras algunos ejemplos más. La idea subyacente, como en el post anterior, es encontrar lo que el usuario quiere, por lo que está dispuesto a pagar y un modelo de negocio rentable. Como siempre, hemos de tener en mente la máxima win/win (ganar/ganar) como esquema para que nuestra empresa sea rentable para todos los actores de la misma, clientes y empleados/propietarios.

ACTUALIZACIÓN: “Si hay piratería en los videojuegos es porque existen clientes insatisfechos”

“Una gran parte de la industria lamenta que exista la piratería, pero la verdad es que los piratas son clientes insatisfechos”, comenta Holtman. “Cuando lo ves de ese modo, piensas: ¡Dios mío! Puedo hacer cosas interesantes y ganar un buen dinero con ello.”

Como dicen por ahí, ¡ esa es la actitud !