Pues si, desde ayer (11-1-2010) y por un período de 2 meses, EXIN en colaboración con Van Haren Publishing, ofrece gratuitamente el e-book “ISO/IEC 20000 Una Introducción” en castellano (pulsa sobre el título del libro para acceder a la descarga).

Para el que lo desconozca, ISO/IEC 20000 es el primer estándar internacional para la gestión de servicios TI.

¿Pero si sobre esto de la gestión de servicios TI ya hay muchos frameworks (y muy conocidos) de mejores prácticas?  Si, cierto.

¿Qué aporta entonces la norma ISO/IEC 20000? Lo primero el propio hecho de ser una norma internacional, y lo segundo poder estar certificado por un tercero independiente. Esto es importante en la medida que ya no sólo tu compañía sigue las mejores prácticas según XXXXXX, si no que además hay alguien que lo puede certificar (porque es capaz de medirlo).

En el caso del libro que que nos ocupa, es, además, la lectura recomendada para la certificación de personas en Fundamentos de  Gestión de servicios TI alineada con ISO/IEC 20000 (Esquema de certificación de EXIN), pues en definitiva toda organización está compuesta por personas y son estas personas las que en conjunto, con sus conocimientos, hacen posible una certificación a nivel de organización.

Espero se de tu interés.