A rey muerto (ITIL(r)v2), rey puesto (ITIL(r)v3)
Pues si, efectivamente hoy, 1 de Julio de 2.011, YA NO EXISTE LA POSIBILIDAD de certificarte en ITILv2, en ninguno de sus módulos. Sólo se han establecido dos excepciones debido a las catástrofes naturales que a primeros de año ocurrieron:
- Para los exámenes Service Manager re-sit realizados en Japón y Nueva Zelandia habrá una extensión del plazo hasta el 30 de Septiembre de 2011.
- La certificación Manager Bridge estará disponible en Japón y Nueva Zelanda hasta 31 de Diciembre de 2011.
Yo que tuve la suerte (o no?) de ser sujeto activo (Gestor de la Configuración y responsable de la CMDB) en una de las primeras implantaciones de ITIL (en aquel momento v2) en España, por entonces en Telefónica Móviles de España, hoy en día y después de la fusión “sufrida”, Movistar, siempre me ha sorprendido lo “predecibles” que somos los “informáticos” y/o tecnólogos … versionar un conocimiento .. ¿y esto es posible? Me explico, ¿tenemos recuerdos 1.0 y 2.0 sobre la misma cosa? Si, quizá pensamientos absurdos … ¿tú también te lo has planteado?
Sin intención de menospreciar a ITILv3, aunque si es cierto que sus críticas tuvo y tiene, me gustaría, sobre todo porque es la “versión” que me dio de comer, hacer foco es la versión 2, que desde hoy, y desde la perspectiva de nuevas certificaciones profesionales ha muerto (1 minuto de silencio, por favor!!).
Hace poco Antonio Valle, de G2 partner de EXIN en España, publicaba en su blog la entrada Un paseo por la historia (de ITIL e ISO/IEC20000) dónde se puede ver en forma de Timeline (genial iniciativa Antonio!!) la historía del famoso y afamado Framework y del Estándar internacional.
Desde mi punto de vista, si algo hay que agradecerle a la “versión” 2 del framework que oficialmente hoy ha muerto (desde el punto de vista de las certificaciones personales, claro está) es el haber servido como precursor de la ISO/IEC20000, estándar internacional en Gestión de Servicios de TI, certificable a nivel de compañías.
Lo dicho, larga vida al rey!! 
Liberalización del mercado energético = Beneficio para el consumidor?
Jamás se me había quedado una cara tan descolocada como cuando esta mañana una operadora de Gas Iberdrola me ha dicho que no podía ayudarme con una incidencia porque no tenía contratado el servicio de mantenimiento … No se si a ti te sorprende o no, a mi muchísimo porque es la primera vez que no se exactamente por qué pago una factura a una empresa.
Me explico. Desde muy pequeñito tenía entendido que se “pagaba” una cantidad económica a cambio de un servicio/producto que me aportara algún valor. Con la edad esa creencia se fue afianciando, y posteriormente en la carrera y en el MBA me reafirmaron en mi creencia. Es más, siempre que por mi mente pasa la idea de “montar un negocio” la pregunta que me hago es ¿Por qué estaría alguien dispuesto a pagar? Evidentemente ese algo por el que alguien estaría dispuesto a pagar es lo que una empresa añade en la cadena de distribución para que el producto/servicio llegue al usuario final.
Pues al parecer ese concepto ha cambiado .. Resulta que esta mañana al levantarnos nos hemos dado cuenta de que no había “agua caliente”, por lo que he llamado a la compañía a la que hace unos meses cambie como “operador” de gas, cambié de Gas Natural a Iberdrola .. y que error!! Resulta que la señorita que me ha atendido ha intentado convencerme de que para que se resuelvan incidencias con el suministro del gas tienes que pagar “el mantenimiento” … mmmm “mi no entender”… entonces para que se supone que se les paga a estas empresas intermediarias, que se suponía iban a dinamizar el mercado, optimizar los precios y en definitiva mejorar el panorama desde el punto de vista del consumidor? Al parecer, y como siempre, nos vendieron una moto…
Lo único que tenía que haber hecho la operadora de Gas Iberdrola era haberme informado de si había alguna incidencia en el área, pero soy tan cutre que “no estoy pagando por ello” … Increíble!! Evidentemente me quito intermediarios y me vuelvo a Gas Natural a la voz de ar!! ya que en una situación similar hace unos meses si pudieron, o al menos por el mismo precio (si te fijas los precios y descuentos son en el “término” fijo que no es lo más costoso de la factura) incluyen el “servicio de resolución de incidencias”, que yo suponía que estaba incluido en todas las facturas de suministros que pago.
Para terminar de decidirme a volver a Gas Natural, a la misma señorita le pregunto si me puede pasar con el departamento al que dirigir mi queja y me dice que es ella misma y que por lo que me quiero quejar no puede tomar nota de mi queja .. se me ha vuelto a quedar la cara “ojiplática”!!! Eso si, si quiero puedo dirigir mi queja al Apartado de correos 61017, 28080 de Madrid … Irá alguien a por el correo a ese apartado??
Alguien sabe de algún organismo al que dirigirse que regule a estas empresas??
Menudas leyes aprueban nuestros políticos!!! Y luego se preguntarán por qué estamos tan descontentos con TODOS ELLOS …
Du llu pitinglis?
La semana pasada, por motivos laborales la pasé completa en Holanda, en una localidad preciosa llama Deventer.
El evento lo organizó la empresa para la que trabajo (EXIN), y tiene como finalidad reunir en una semana a todos los componentes del equipo, tanto locales (Holandeses) como internacionales (Japón, Brasil, China, India ….) por lo que no queda más remedio que usar el lenguaje más hablado en el mundo (según mi compañera Japonesa) … el Bad English ;-)
Ciertamente y dado que el idioma nativo del 95% de los asistentes (salvo USA y UK) lo que se habla es un English “customizado”. En mi caso y como buen Español … muy customizado!! El caso es que nos entendemos, presentamos, charlamos, discutimos, etc… en un Bad English perfecto.
Como parte de las presentaciones que cada componente debía realizar, teníamos que incluir algo “divertido” que nos identificara a nosotros mismos o a nuestro país. Para mi, y a colación del tema idiomático, este fue el mejor video:
Para aquel al que le cueste:
Thinking : pensando / Sinking: hundiendo
Al parecer no sólo los españoles tenemos problemas con el inglés..
Bolsas de plástico y los “nuevos” hipermercados ecológicos
Recientemente en la cadena de supermercados, que por cercanía, usamos para la compra semanal/mensual, en un alarde “desinteresado” de ecologismo y de buen rollo con la naturaleza, han decidido que las bolsas de plástico se van a tener que pagar. Y esto visto, así en caliente, parece más que bueno para nuestro planeta. Pero analicemos un poco la situación real, e intentemos buscar el motivo último de este tipo de decisiones. ¿La ecología? desde mi punto de vista nada más lejos de la realidad.
¿Por qué lo veo así? Sencillo, para mi una razón ecológica sería si a la vez que dejan de “regalar” (enfatizo, regalar entre comillas) bolsas de plástico y cobran por ellas, bajaran proporcionalmente los precios de todos y cada uno de sus productos. ¿Alguien conoce algún caso en el que además de no dar bolsas de plástico, hayan adaptado proporcionalmente los precios de los productos que venden para que al final el único ecológico no sea el cliente? mmmmm, yo no.
¿Por qué es importante para mi este último matiz? Sencillamente porque creo que no es justo que nos mientan (a los consumidores) y que se nos intente hacer ver como una medida ecológica algo con lo que lo único que se busca es una reducción de costes, e incluso un nuevo “producto” que vender.
Es de lógica, si no van a dar una media de ¿4 bolsas? por cliente, y si multiplicamos por el número de clientes que cada día pasan por estos establecimientos, nos da … un importe bastante elevado que ahora no tendrán que desembolsar, y como tampoco ajustan a la baja el precio de sus productos, pues todos esos euros menos de coste anual en sus operaciones, eso si, a cargo de la ecología.
Como digo, no me molesta que me cobren por las bolsas, me molesta que no se me mienta. Y supongo que a ti como consumidor, te pasará lo mismo.
Algunos enlaces interesantes:
Bolsas de Plástico, otro punto de vista
Bolsas ecológicas: ahorro de costes vs. vocación ecológica
Yo te lo envío .. y si picas qué?? (Phishing) .. y 2
Bueno, pues si, de nuevo no uno si no tres SMS de “cajamadrid”:
Estimado Cliente el acceso a su cuenta ha sido suspendido por motivos de seguridad, para restablecer el acceso visite www.cajamadrdI.com tiene 20 horas.
Mejoras:
- El Whois ahora está oculto, de manera que ya no se pueden ver los datos reales o ficticios del susodicho propietario de tan sospechoso dominio (Para el que como yo no tenga la vista muy aguda, si cajamadridI acaba en I).
- La página esta bastante mas elaborada .. ahora incluso un JavaScript simula la introducción de la clave
- Logotipos, tanto de la “entidad” supuestamente remitente de los SMSs como de “algo” que se supone un sello de calidad, tan pequeño que no se puede adivinar ni quien lo ha concedido ni que estándar es …
Puntos a mejorar:
- No soy cliente de esa entidad bancaria, con lo cual esta vez ni me he asustado
- Mira que me parece raro que una entidad bancaria (cualquiera de ellas) envíe 3 SMSs para el mismo tema!! Vamos sería el primer caso en España, y casi que podríamos asegurar en el mundo!!
- Una entidad bancaria pidiendo usuario y contraseña sin hacerlo por una conexión segura (HTTPS) ?
De nuevo, esto es PHISING, si buscando info en internet me has encontrado, no hagas caso de los SMSs, NO ES LO QUE EN REALIDAD PARECE.
Yo te lo envío .. y si picas qué?? (Phishing)
Yo sinceramente, y como decía el famoso Neng de Castefa, “lo flipo neng”!!
Me acaba de llegar un SMS procedente de “VISA”, que dice textualmente:
Estimado cliente, su tarjeta visa ha sido bloqueada por su seguridad. Para desbloquear su tarjeta visite por favor www.cardvisa.us y complete los pasos tiene 24h
Mensaje que obviamente me ha olido bastante “malamente”. Tanto que me he puesto a buscar por internet (que gran invento junto con Google) y he dado con esta página:
Ojo con la estafa por sms y web de cardvisa.es
Era muy evidente y descarado ya que si vistitas el site al que te refiere el SMS te encuentras con esta “petición”:
Evidentemente que te pidan todos los datos, así de forma tan descarada, no es nada fiable!! Solo falta que te pida que le digas “quién te gusta”?
Vamos que para el que aún no se haya dado cuenta esto es Phishing en todo regla.
Y la pregunta es, ¿qué tiene esto de especial con la de casos que se dan diariamente, para que lo publique en mi blog?
Pues dos cosas:
- Lo poco que se lo curran ya .. ni un mal logotipo en la página
- Lo chapuza que somos los españoles para todo
Mmmm, y esto último ¿por qué?
Fácil, (apunten los posibles nuevo “estafadores ciberneticos”):
- Existe una herramienta denominada Whois que te dice quién es el propietario del dominio, su mail, su teléfono, su dirección, y que para el que no lo sepa, y con dominios no españoles, estos datos SE PUEDEN OCULTAR habitualmente de manera gratuita!! Compañero, por favor … ¿ no te has dado cuenta de esto?
- Compañero, ya que te lo has currado enviando SMSs, no dejes comentarios en el código de la página que puedan dar que pensar y dudar:
¿Habrá gente que aún así pique?
y si tu vivienda no vale lo que le debes al banco?
El debate está servido:
Cómo evitar seguir pagando al banco tras perder la casa
Evidentemente, y como era previsible, el momento en el que crece el número de hipotecas que se ejecutan por las entidades de financiación (Bancos y Cajas) que estuvieron concediendolas sin ningún criterio de riesgo, ha llegado.
Permitir o no permitir, esa es la cuestión.
¿Permitir que una familia con problemas económicos, que compró en su momento una vivienda mediante una hipoteca, y que debido a esos problemas se ve en la terrible situación de tener que “entregársela” al banco, salde su deuda con la entidad a pesar de que el valor de mercado de la vivienda actualmente sea menor (en algunos casos, con mucha diferencia) a la cantidad pendiente de pago de la hipoteca?
Desde mi punto de vista la decisión no es nada fácil. Por un lado, tan culpable es el “propietario” en problemas (por dejarse llevar por el ansia de la especulación) como la entidad (por no haber sabido <o querido> hacer un análisis de los riesgos de la operación).
Por una parte y teniendo en cuenta que las entidades se han saltado a la torera todos los límites y requisitos que con anterioridad establecían para la concesión de préstamos/hipotecas, evidentemente es un problema de estas entidades. Asumieron un riesgo, y el riesgo se ha materializado.
Por otra parte, y teniendo en cuenta la importancia vital que para nuestro sistema económico este sector (financiero) tiene, cualquier gobierno se va a ver forzado a “prestar ayuda” a dichas entidades, como ya se ha comprobado, ¿con qué dinero? pues si, con el tuyo, el mío y el del resto de contribuyentes, lo que significa que al final la fiebre especuladora y sus consecuencias las pagaremos todos, no sólo los que la provocaron.
No es necesario decir que esta situación no es justa, pues si bien es cierto que miles de personas cegadas por la fiebre del ladrillo y la especulación promovieron el alza continua de los precios hasta hacer casi inaccesible “un derecho constitucional”, también muchas otras fueron lo suficientemente coherentes como para no entrar en esa espiral y buscar soluciones alternativas (alquiler por ejemplo).
¿Debemos pagar todos o sólo los culpables? En cualquier otra situación la respuesta está más que clara, en esta al parecer no lo está tanto…
Consume!! que la rueda no pare!!
Hace unos días (algunos ya …) emitieron en la 2 de TVE un documental que supongo que para muchos pasó desapercibido:
Y este es el enlace a la web del documental.
La pena es que se emitiera en la 2, y que pasara tan desapercibido. Creo que es un documental que dibuja y describe perfectamente el comportamiento y la mentalidad de nuestra sociedad. Todo se compra, se usa y se tira y de nuevo comienza el ciclo… Siendo malo que actuemos así con los bienes de consumo, lo aún peor es que eso lo trasladamos a nuestras relaciones personales, con lo cual el problema es aun más importante. Bueno quizá esto es materia de otro post.
¿Alguna vez te has preguntado por qué durante esta crisis que estamos sufriendo, uno de los mensajes más escuchados es que debemos seguir consumiendo para salir de ella? Pues si, tal cual esta montado nuestro modelo económico y social, es una de las pocas cosas que están claras que debemos seguir haciendo para que “la máquina” siga rodando.
Evidente para consumir continuamente, o los bienes no duran de por vida, o los cambiamos por otros mejores, más bonitos, y más modernos que hagan que nuestro ego se mantenga en su nivel.
Uno de los problemas mas evidentes de este consumismo es el desgaste que sobre nuestro planeta, y de momento además único lugar donde podemos vivir, se produce. Los recursos en el planeta tierra NO SON INFINITOS, pero al parecer el consumo si que tiende a ese infinito. Claramente deberá de haber un punto de inflexión, un momento en el tiempo en el que tengamos que decidir si cambiamos o continuamos hasta nuestra propia destrucción. Yo sólo espero que cuando llegue ese momento, si es que no ha llegado ya, no sea demasiado tarde y tengamos suficiente tiempo de reacción.
La cuestión es ¿Encontraremos otra forma de vivir menos agresiva con nosotros mismos y nuestro planeta?
PD: A mi la parte que más me gusto es la que empieza en el minuto 33 aproximadamente
La tecnología en nuestras vidas.
Recientemente me he convertido en un año más experto … si, he cumplido años, y entre los regalos que este año me han caído, se encuentra una fantástica bici de montaña (AKA Mountain Bike), que por supuesto ya está estrenada debidamente (y de que forma!! 43Kms de contacto con el sillín sin ningún tipo de material que hiciera más llevadero el asunto!!).
Está no es mi primera bici de montaña, ya tuve en su momento, hace muchos, muchos años, otra para la que compré un odómetro (o aparatito que te da información de velocidad, distancia, etc…) , pues bien, esto ya es algo del pasado.
¿Cuál es el dispositivo que llevamos siempre encima, que últimamente es más potente que muchos PCs de sobremesa, y que empieza por Mó y acaba en vil?? Pues eso, un móvil. Si además el tuyo, como el mio, tiene sistema operativo android debes (si, si, sin duda alguna) instalarte MyTracks. Un vídeo para abrir boca (en pitinglis, eso si):
Lo bueno de esta aplicación no es sólo que te registre los lugares por los que pasas, las velocidades, las paradas que haces, las altitudes, etc… lo aún mejor, es que tienes la posibilidad de subir el trayecto a Google maps y compartirlo. El mejor ejemplo la ruta del domingo pasado.
Nos vemos por el monte!!!
Facebook … cada vez menos intuitivo? soy yo sólo?
No sé si soy yo sólo, pero cada vez que uso FaceBook (que la verdad es que cada vez es menos de vez en cuando, pues intento escribir en un único sitio <Este mi blog> y que se distribuya por “todas las redes sociales”) me parece menos intuitivo que la última vez que lo use.
Por ejemplo, como puedes ver todos tus “amigos”?? y una vez que lo averiguas, como editas para incluir a uno de tus “amigos” en una de las listas que creaste en su momento?
No sé si los ingenieros de FaceBook, han leído algo acerca de la usabilidad, y si lo han hecho, desde luego no es lo que yo precisamente entiendo por usabilidad … FaceBook no es “amigable” desde el punto de vista del usuario … Aún así, seguimos usándolo… ¿Lo haremos por mucho tiempo más? ¿Terminará siendo una moda pasajera? (No, no exagero .. recuerdas cuando MySpace era “Cool”?)
En fin, supongo que al que no le guste que no lo use, no?