Facebook … cada vez menos intuitivo? soy yo sólo?

No sé si soy yo sólo, pero cada vez que uso FaceBook (que la verdad es que cada vez es menos de vez en cuando, pues intento escribir en un único sitio <Este mi blog> y que se distribuya por “todas las redes sociales”) me parece menos intuitivo que la última vez que lo use.

Por ejemplo, como puedes ver todos tus “amigos”?? y una vez que lo averiguas, como editas para incluir a uno de tus “amigos” en una de las listas que creaste en su momento?

No sé si los ingenieros de FaceBook, han leído algo acerca de la usabilidad, y si lo han hecho, desde luego no es lo que yo precisamente entiendo por usabilidad … FaceBook no es “amigable” desde el punto de vista del usuario … Aún así, seguimos usándolo… ¿Lo haremos por mucho tiempo más? ¿Terminará siendo una moda pasajera? (No, no exagero .. recuerdas cuando MySpace era “Cool”?)

En fin, supongo que al que no le guste que no lo use, no?

Twitter y su efímera existencia …

Hace un par de días leí un twit en el que se mencionaba unas declaraciones de Nicholas Negroponte en las que afirma que Twitter es una moda pasajera.

Desde mi punto de vista, creo que tiene razón, parcialmente.

Es obvio que todo producto (y twitter lo es) tiene un ciclo de vida con momentos muy buenos, pero que repente comienza a perder “fuerza”. Twitter tiene aspectos propios muy buenos, pero también es cierto que en su éxito no sólo esos factores han sido decisivos. La “promoción” internacional de Twitter, el auge de la conectividad móvil, los smartphones y algún que otro factor más, son la receta del éxito de Twitter, su Marketing MIX.

Que el 70% (desde luego sin un estudio previo, es una consideración “a vuela pluma”) de los twits no tienen ningún tipo de interés más allá de la persona que lo escribe, para mi es una realidad. Desde luego para mí, el que alguien al que sigo esté en el baño, se desplace a su salón, pasando por la cocina y decida tomarse un refresco, carece por completo de interés (y por ello no uso foursquere) y aún menos si el twit es un retuiteo ….

Sin embargo, si reconozco que precisamente esa adición al twit (acuñamos el término Twitterholic?? Seguro que ya está en uso!!) es la que ha despertado el interés en las compañías comerciales, que curiosamente no han sido las que han llevado a Twitter donde está.

Buscando el twit dónde se mencionaban las declaraciones de Negroponte, he encontrado esta entrada en el Blog “El caparazón”: Redes sociales y “engagement”, ¿relaciones más elaboradas?

En el artículo se señalan los beneficios de twitter y me resulta muy curioso que, en parte, estos (al menos en este artículo) se fundamente en el beneficio para el individuo (“twitter favorece la capacidad de síntesis y hasta la memoria”). Me parece desde luego una muy buena orientación.

y tú ¿Crees que Twitter es una moda pasajera? ¿Te atreves a ponerle fecha de caducidad?

HTC (@htc_es , @HTC ) … reparaciones en garantia 3 meses???

Pues si, todo en esta vida es bonito mientras va bien, los problemas surgen cuando algo, repente, da algún problema.

Desde hace algo menos de un año soy (tendré que actualizar a era?) un feliz propietario de un terminal de la marca HTC ( @HTC  , @htc_eu , @htc_hero , @htc_es ), en concreto un Hero. Hasta hace cuestión de 2 meses todo era felicidad y sincronía (sobre todo de los datos!!), pero un buen día algo fallo .. en concreto el altavoz (entiéndase como el auricular por el que habitualmente se escucha una llamada telefónica, no el de manos libres), que de vez en cuando, bastante a menudo, no funciona y cuando lo hace, en mitad de una conversación te deja sin poder escuchar a la persona que está al otro lado del teléfono durante unos 10 segundos, cada 1 o 2 minutos … bueno esto en resumen que podría alargarlo bastante más…

En ese fatídico día, el mito de HTC para mi, comenzó a romperse. Bueno no es cierto, al principio aún le daba un voto de confianza, pues por lo demás estaba (y sigo estando) muy contento.

Después de hablar con el servicio de atención al cliente me dan las indicaciones (después obviamente de probar a resetearlo con la configuración de fábrica) para que envíe por ASM el terminal al servicio técnico, cosa que hago el 19 del pasado mes de Julio. Sospecho que quien te atiende por teléfono está en cualquier sitio menos en España, como por otra parte es habitual, pero además me da que aquí no hay ni oficinas de HTC como tal .. en esta entrada (Datos servicio técnico HTC en España) he encontrado esta dirección:

SERVICIO TÉCNICO HTC-Qtek
Teleservice (Arvato Teleservice)
Avda. De Castilla, 1
Polg. Ind. San Fernando de Henares
28830 Madrid
Telf. 916600370 – ext. 203
Telf. 902365095
Telf. 952363322
Fax: 952344033
Fax: 916752552
Email: info-madrid@teleservice.com
Email PRESUPUESTO de REPARACIÓN: raga@teleservice.com

aunque a la que yo he tenido que enviar el mio es:

Arvato Services International,
Polígono Industrial Urtinsa
C/ Cerrajeros 3, 2 planta
28923 Alcorcón – Madrid
Telfn. +34.91.641.64.67
Email: garantiashtc@teleservice.com

Pues bien, todo correcto hasta ese momento,  suponía que en unos 15 días (y ya me parece bastante) lo tendría de vuelta en mis manos y con todo arregladito. Como no fue así envíe un correo a la dirección de email que venía en la documentación que HTC me hizo llegar para enviarla junto con el terminal. La respuesta, un par de días después no fue demasiado esperanzadora:

“Su terminal lo recibimos el día 21 de julio y debido a que llevamos un poco de atraso, no se está trabajando en el aún. Las reparaciones tardan entre 2 y 3 semanas”

mmmm No me gusta mucho esto, pero es lo que hay. La semana pasada transcurridas más o menos 3 semanas, el jueves, por email a la empresa que repara los terminales, les vuelvo a preguntar como está el tema, porque obviamente me hace falta el terminal, y el viernes me encuentro con la sorprendente respuesta de:

“Como le comenté en el correo anterior hay retraso en las reparaciones por un pedido de piezas que nos llega con 7 semanas de retraso con lo que su terminal sigue en la misma situación.”

Comor!!!!!! 7 semanas de retraso y por ello mi terminal sigue en la caja tal cuál lo envié?? Y eso significa que como durante esas 7 semanas no se habrá podido reparar ningún terminal, hay un retraso de 7 semanas más a las 2 o 3 habituales?? Si, si haces cuentas salen unos 2 meses y medio para una reparación.

Obviamente he llamado a HTC, aunque he marcado un número local, habré hablado … en esta ocasión con sudamérica, ya que no hay “selulares” de sustitución … mientras tardan más de 2 meses en arreglar (recuerdo dentro de la garantía) el tuyo.

Aviso a navegantes:

  • No pidas realizar una queja formal, pues te envían al Website de HTC para que la rellenes …( jajajaja, jajajajaja, esta ya me la sé)
  • No pidas, como ya he comentado, terminal de sustitución para que los 2 meses de reparación se te hagan más cortos, no prestan ese servicio
  • No pidas hablar con algún responsable, no lo conseguirás

Eso si, la amabilidad de la persona con la que he hablado es indudable. Pero lamentablemente eso sólo sirve para calmarte mientras hablas con ella, no para tener una solución.

¿Sólo a mi me parece demasiado entre 9 o 10 SEMANAS para una reparación?

¿Seré yo el raro?

Seguiré informando

UPDATE 24/08/2010:

Me están decepcionando muy mucho … Además de no tener seguimiento de los casos abiertos, pues actualmente, y no sé por qué, tengo dos casos abiertos en soporte, para el mismo terminal, hoy he recibido (2010/08/24 10:16:59) una respuesta por mail a través de la única vía que habilitan (Contact us) para contestar a sus comunicaciones por mail, enviada por mi el 2010/07/14 09:13:58 … Un mes y 10 días más tarde … Desde luego muy ágiles no son.

Por otra parte la empresa que presta los servicios de reparación en España ARVATO Teleservice no da ni señales de vida a mi último correo del viernes pasado.

A este servicio de atención al cliente solo se le puede describir de una forma: IMPRESENTABLES. Lo siento pero es así. Desde luego han perdido toda la imagen que tenían para mi.

UPDATE 25/08/2010:

Esta mañana a las 8:55 un mensajero de ASM me ha traído el terminal, y de momento parece que funciona.

No sé si haber escrito esta entrada, comentado en el grupo de Facebook de HTC España, o simplemente el azar, hayan tenido que ver con la “rapidez” en la reparación, que por cierto era tan simple como cambiar el altavoz.

Por rapidez debemos entender (o al menos HTC/Arvato) entiende 5 semanas (un mes y una semana) .. yo no sé tu, pero creo que no coincido con su criterio.

Moraleja: Si tienes problemas con tu HTC en España, quéjate, llama al servicio de atención al cliente, escribe a la empresa que repara los terminales en España (email arriba en la entrada), en resumen, se un pesado y abúrreles o tendrán tu terminal hasta que a ellos estimen oportuno.

HTC <- La próxima vez me lo pensaré antes de comprar otro terminal … La pena es lo bien que funcionan cuando funcionan.

e-book, algo más de información

Hace un par de días encontré una entrada en una de las webs que visito habitualmente en la que explicaban, con bastante precisión, “el estado del arte” acerca de los e-books, bueno exactamente, y para ser precisos, de los e-Readers (los lectores que tan famosos se están haciendo). Sinceramente, creo que no es momento de comprar, si lo que pretendes es conseguir una buena relación prestaciones/precio. Es un mercado aún muy poco maduro y además poco definido en el sentido de como será su modelo de negocio, al menos es mi percepción.

Por otra parte ayer en la comida surgió el tema, pues a uno de los asistentes le habían regalado un e-book (realmente un e-Reader) y fue cuando decidí dedicarle unos minutos a ver como estaba el panorama.

Mis pesquisas/avances.

El formato que al parecer y si nada lo remedia triunfará es el ePUB, ¿Por qué? pues obviamente porque es un formato abierto, porque hay herramientas para generar libros en este formato y porque como dice la definición del formato en la Wikipedia: “En agosto de 2009 más de un millón de libros del dominio público estaban disponibles en Google Books“. Y claro, Google es mucho Google y mas de un millón son muchos libros.

De cualquier manera lo que está claro es que este formato va a ser de obligada presencia en cualquier e-Reader que pretenda conseguir cuota de mercado, que de momento parece ser toda de Amazon.

Por otra parte el precio de los dispositivos, desde mi punto de vista, aún es caro para las prestaciones y las funcionalidades que presentan, por lo que de momento descarto la adquisición.

¿Y entonces para que escribir y ahondar en el tema?

Porque no sólo de eReaders HARDWARE vive el hombre y tengo que darle salida a mi terminal con Android.

¿Cómo leer e-books en Android? Aldiko. (obviamente dispone de versión gratuita)

¿Dónde obtener e-books que leer?

  • La propia aplicación tiene la opción de descargar libros de diferentes fuentes, (antención Españoles) GRATUITOS y de pago
  • En Feedbooks (fuente principal para el punto anterior)
  • Google Books (enlazado arriba)
  • epubBooks
  • y en general, si “googleas” : epub books, encontrarás un sinfin de entradas.

¿Cómo generar tus propios eBooks o convertir documentos ya existentes al formato ePub, entre otros? Calibre. Algunas de sus caracteristicas:

  • OpenSource
  • Multiplataforma
  • Gestión de tu “librería” virtual
  • Conversión entre formatos
  • Visualizador

¿qué más se puede pedir por menos?

Resumiendo, Calibre para la gestión de mi biblioteca y visualización/conversión en PC, Aldiko para la lectura en mi Android y cantidad de fuentes diferentes con eBooks gratuitos y de pago.

Espero te sirva de ayuda!!

Gratis, gratis!!! e-book ISO20000.

Pues si, desde ayer (11-1-2010) y por un período de 2 meses, EXIN en colaboración con Van Haren Publishing, ofrece gratuitamente el e-book “ISO/IEC 20000 Una Introducción” en castellano (pulsa sobre el título del libro para acceder a la descarga).

Para el que lo desconozca, ISO/IEC 20000 es el primer estándar internacional para la gestión de servicios TI.

¿Pero si sobre esto de la gestión de servicios TI ya hay muchos frameworks (y muy conocidos) de mejores prácticas?  Si, cierto.

¿Qué aporta entonces la norma ISO/IEC 20000? Lo primero el propio hecho de ser una norma internacional, y lo segundo poder estar certificado por un tercero independiente. Esto es importante en la medida que ya no sólo tu compañía sigue las mejores prácticas según XXXXXX, si no que además hay alguien que lo puede certificar (porque es capaz de medirlo).

En el caso del libro que que nos ocupa, es, además, la lectura recomendada para la certificación de personas en Fundamentos de  Gestión de servicios TI alineada con ISO/IEC 20000 (Esquema de certificación de EXIN), pues en definitiva toda organización está compuesta por personas y son estas personas las que en conjunto, con sus conocimientos, hacen posible una certificación a nivel de organización.

Espero se de tu interés.

Windows 8, un windows sin “ventanas”

He tenido que mirar un par de veces la fecha del sistema para comprobar que no se trataba de una inocentada del día 28 de Diciembre:
Windows 8 sin ventanas, iconos..

Pero ¿qué invento es esto? (como diría la Saritísima)

Ahora que todos nos habíamos acostumbrado a tener “sienes y sienes” (en andaluz “cienes”) de ventanas abiertas con otras tantas aplicaciones y documentos, van y nos lo quitan.

No sé cuando es la fecha prevista de lanzamiento, pero lo que está claro es que supone un cambio “radical” en el entorno de usuario, y como todo buen informático sabe “el usuario es el peor enemigo”, el que más resistencia al cambio ofrece.

Espero que MicroSoft haya aprendido la lección con Vista en cuestión de compatibilidad de hardware, pues este es, para mi, el otro punto crítico. Más vale que si “los tiros” de Microsoft van por esos derroteros, comiencen ya, desde hoy, a “evangelizar” sobre este nuevo tipo de interfaz, claro que si lo hace antes de tener el producto, sus competidores pueden aprovechar la situación… mal asunto!!!

¿Será Ballmer el que aún este en el poder cuando se lance esta nueva versión?

Gates la estrella y Ballmer el estrellado?

Como dice el refrán “unos nacen con estrella y otros estrellados”, y creo que en el cuento de Microsoft está claro a quien le toco cada “regalo”.

Ayer leía el siguiente titular:

¿Ballmer fuera de Microsoft en 2010?

donde entre otras cosas puedes leer:

Ballmer cumplirá 10 años como CEO el próximo mes de enero, pero en Newsweek afirman que tendrá poco que celebrar. Bajo su mandato las acciones de Microsoft han caído a la mitad -aunque esto en realidad sea más debido a la crisis económica- y ha sido el responsable del fiasco de Windows Vista.

Hoy leo esto otro:
Microsoft no podrá vender copias de Word en Estados Unidos

… un Tribunal de Apelaciones ha fallado en que la firma no podrá vender su programa Microsoft Office en territorio estadounidense. Además, la empresa de Steve Ballmer deberá abonar una cuantía de 200 millones de dólares (140 millones de euros) a la firma canadiense en concepto de daños y perjuicios.

Si soy sincero a mi Ballmer nunca ha terminado de “caerme bien”. Es sólo una percepción pues no he tenido el gusto o el disgusto de conocerle en persona, pero mi percepción sobre él (comunicación no verbal sobre todo) no me da buenas vibraciones. Que no es que Gates sea lo más símpatico, agradable, empático, etc… del mundo, pero las “vibraciones” que desprende, el aura que le envuelve es muy diferente.

Independientemente de percepciones “extrasensoriales” de cada uno, lo que está claro es que Ballmer no ha estado en el mejor momento de Microsoft, o no ha sabido mantener el buen momento que le dejó Gates. Creo que ya lo he escrito en alguna otra entrada, y además en relación a Microsoft, desde mi punto de vista es muchísimo más difícil  mantener una posición de liderazgo, que llegar a ella. Y en esto está claro que Microsoft no ha sabido tomar las decisiones correctas para mantener esa posición, quizá porque no haya sabido escuchar lo que la sociedad, ya no sólo sus usuarios, demandaba y se centraron en proteger a capa y espada su imperio lo más impermeable posible, cuando precisamente el resto de competidores poco a poco entendieron que el modelo era otro. Es ahora cuando hacen esfuerzos por “abrir su corazón” a otros, aunque quizá un poco tarde …

(Bruselas) Ego te absolvo (a ti Microsoft) a peccatis tuis …

En un momento que he encontrado para “ponerme” al día de lo que ocurre en el mundo, me encuentro con esta noticia:
Bruselas cierra la investigación sobre los navegadores contra Microsoft

Vamos que después de 10 años de disputas, Bruselas a encontrado atisbos de que Microsoft ya no es ese niño malo que hace 10 años hubo que castigar.

¿Y en base a qué? Pues según yo interpreto, en base a promesas. Si, sorprendente, al menos para mi lo es.

Si mal no recuerdo, hace unos años, el problema venía porque al parecer Microsoft no encontraba la forma de separar Internet Explorer de Windows, pues erán un todo. Al parecer esto ha cambiado,  ¿será esta la causa del fracaso “VISTA” ? mmm, a no, que en Vista tampoco se puede desinstalar Internet Explorer, que yo recuerde.

En fin, no sé tu cómo lo verás, pero desde mi punto de vista, “algo más” ha debido de haber/ocurrir para este cambio de parecer.

El mercado manda, nuevos precios en los GPS “tradicionales”

Era algo completamente lógico :

Garmin, TomTom Slash Prices Amid Google Threat

Que traducido (libremete) al castellano viene a decir que Garmin y TomTom reducen drásticamente los precios debido a la amenaza que representa Google.

Al final va a ser verdad que el mercado manda, y que lo mejor para el consumidor es la diversidad de fabricantes, y cuantos más mejor. Esta reducción es completamente lógica y natural, aunque bajo mi punto de vista, no suficiente. ¿Por qué no es suficiente? Pues a esta pregunta podemos responder con otra pregunta ¿Qué me proporciona un navegador tradicional que no me proporciona el de Google? Atendiendo al vídeo siguiente ….

… sospecho que van a tener que reinventarse a base de bien.

La única pega que se le puede poner al sistema de Google es su dependencia de una conexión a internet constante, pero teniendo en cuenta que cada vez más los fabricantes de terminales y las operadoras intentan “provocar” la suscripción al acceso a internet móvil …  a medio-largo plazo no lo veo como un obstáculo. Por lo tanto, los fabricantes de GPS tradicionales, tienen ese “medio-largo plazo” para hacer más atractivo su producto de pago, que el gratuito de Google. Se pone fea la cosa …

Google Navigation, para Android 1.6

Hace unos días escribí una entrada en la que comentaba que Google había anunciado un nuevo producto asociado a Google Maps, con el cual es posible usar este último como un Navegador al uso, vamos con indicaciones habladas, etc..

Según esa noticia, dicho producto estaría disponibles para dispositivos con Android 2.0, pero hoy me encuentro con esto:
Google Maps Navigation (Beta)

Y en el primer párrafo:

Google Maps Navigation is an internet-connected GPS navigation system with voice guidance. It is part of Google Maps for mobile and is available for phones with Android 1.6 and higher.

Buenas noticias porque la versión 1.6 de Android está disponible y “en producción”, y además es la que tiene mi terminal.

De momento este servicio sólo estará disponible para EEUU, supongo que es cuestión de tiempo tenerla en Europa. Los pantallazos y el video del servicio son impresionantes, ahora sólo hace falta que funcione en condiciones para cabrear a los más veteranos de la industria de la navegación.