Pues si, desde ayer (11-1-2010) y por un período de 2 meses, EXIN en colaboración con Van Haren Publishing, ofrece gratuitamente el e-book “ISO/IEC 20000 Una Introducción” en castellano (pulsa sobre el título del libro para acceder a la descarga).

Para el que lo desconozca, ISO/IEC 20000 es el primer estándar internacional para la gestión de servicios TI.

¿Pero si sobre esto de la gestión de servicios TI ya hay muchos frameworks (y muy conocidos) de mejores prácticas?  Si, cierto.

¿Qué aporta entonces la norma ISO/IEC 20000? Lo primero el propio hecho de ser una norma internacional, y lo segundo poder estar certificado por un tercero independiente. Esto es importante en la medida que ya no sólo tu compañía sigue las mejores prácticas según XXXXXX, si no que además hay alguien que lo puede certificar (porque es capaz de medirlo).

En el caso del libro que que nos ocupa, es, además, la lectura recomendada para la certificación de personas en Fundamentos de  Gestión de servicios TI alineada con ISO/IEC 20000 (Esquema de certificación de EXIN), pues en definitiva toda organización está compuesta por personas y son estas personas las que en conjunto, con sus conocimientos, hacen posible una certificación a nivel de organización.

Espero se de tu interés.

2 Comentarios en “Gratis, gratis!!! e-book ISO20000.

  1. Hola, q tal me encuentro con este post mucho tiempo después de la oferta pero me ayudaría mucho si me puedes guiar apra conseguir la ISO 20000 solo el proceso de la Gestión de Continuidad y Disponibilidad del Servicio… no la quiero comprar porq solo necesito esa parte… Agradezco mucho tu ayuda..

    • Hola “Astra”,

      Yo te recomendaría que aunque solo vayas a estar involucrad@ en los procesos que mencionas, no dejes aparta el resto. Por ejemplo la gestión de la configuración desde mi punto de vista es el corazón de la gestión de servicios (y muy importante además, para los procesos que mencionas), y el resto de procesos están muy imbricados unos con otros. Por ello te recomiendo que o bien adquieras la parte 2 de la norma (no los requisitos, si no la guía de aplicación) que además debería aparecer en breve en su versión en Español, o bien asistas a formación oficial del programa ITSM basado en ISO/IEC 20000 que cualquiera de los partners acreditados de EXIN (empresa para la que trabajo) para este programa te podrán ofrecer con gran calidad.

      Espero haberte ayudado…
      Un saludo

Deja un comentario