Con internet la relación Cliente-Empresa cambia
Realmente no es exactamente con internet, si no más bien con la tecnología.
“United Airlines rompió mi guitarra”
y el vídeo original en YouTube.com :
Estoy seguro de que esto será infinitamente más efectivo que cualquier reclamación que se haga en cualquier mostrador de cualquier empresa.
Ayer también me comentaban que las empresas empiezan a usar Twitter para conocer y contactar con clientes insatisfechos. ¡¡ Todo sea por mejorar la calidad del servicio !!
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